服務 Q & A
對有 GO 台有疑問嗎?我們列出以下問題,希望有為您解答。

✔ 關於有GO台

有 GO 台是走跳旅遊的國旅品牌。走跳旅遊由 Jacky(張育豪)和 Johnny(鄭鈞元)兩位好朋友於 2010 年共同創立,成立之初以泰國旅遊商品為主,也就是大家所認識的「曼谷幫」。繼「曼谷幫」之後,「有GO台」於 2020 年誕生。

【基本資料】

  • 林軒旅行社有限公司 臺北分公司(走跳旅遊)
  • 交通部旅行業執照:甲種旅行業
  • 註冊編號交觀字6620號
  • 執照號碼:1288
  • 旅行品質保障協會:北1430

「有GO台」和「曼谷幫」都是走跳旅遊同一個團隊策畫而誕生的旅遊品牌,簡單來說就是「兄弟姊妹」的關係啦!有 GO 台秉持著曼谷幫的精神,為您提供台灣最完整的旅遊資訊和服務,出去玩,找有 GO 台就對了!

✔ 關於有GO台商品

有GO台目前提供「嚴選飯店」、「小團獨家行程」服務,您可以依照您的需求選擇商品,如有特殊需求歡迎與我們聯繫洽詢。

  • 嚴選飯店:有GO台團隊精選台灣優質旅宿,透過親自入住體驗,教您最內行的入住體驗,並提供優於市場的價格,讓您輕鬆無負擔享受假期。
  • 小團獨家行程:我們提供小團出遊,幫您安排好住宿、包車和行程規劃,無論是要員工旅遊 / 家族旅行 / 畢業旅行 / 朋友揪團,都可以參考我們架上現有行程,並提供客製化需求調整唷!(標準為 6 人成團,若滿 4 人可補差價出團,恕不接受未滿 4 人的客人)

小團行程的交通是以包車的方式移動,因此一台車至少要坐滿 4 個人,且需補價差才能出團喔!

✔ 關於訂購流程

每個商品頁下方皆有報名表單,請填寫基本資料並送單,若送單成功後,會先收到一封系統回覆信(如未收到,請檢查您的垃圾信件夾)。送單後 24 小時內(不含假日)會有客服專員為您服務,請密切注意您的電子信箱與電話。

此外,也可以透過電話、email、FB私訊詢問需求或預訂。

 

【特殊快閃專案(優惠連結)】

商品需連至外站訂房,詳細請至各商品頁下方查看報名方式。

【一般優惠專案】

1. )一般專案為「旅行社代訂房」。當您下單 or 來電提供入住日期、人數、房型後,我們會依照您的需求與飯店確認及預訂房況。若有預訂成功,才會 email 提供您房間明細&付款資訊,屆時請您於指定日期內支付全額房費。

2. )若是購買飯店住宿券(實體券),請依照流程填單,並事先做全額匯款,後續客服人員會 email 您購買明細&相關寄送資訊。

 

【特殊快閃專案】

部分特殊快閃專案為「該飯店提供之優惠訂房連結」,您可依照商品頁之訂房步驟,直接完成線上訂房作業(需支付訂金 or 全額房費,其餘費用請依方案規定至飯店現場付款)

待我們收到款項後,該筆訂單即成立,後續會以 email 方式提供您預訂成功的相關文件(*請密切注意您下單時所填寫的 email 信箱,若未收到信,也請檢查垃圾信件夾,或是來電)。

若您是透過我們預訂飯店,我們會提供您入住憑證;若您預訂的是行程,我們會提供您行程之相關資訊。

 

【特殊快閃專案(優惠連結直接訂房)】

訂購完成時會收到完成訂單之 email,或另於連結內之「我的訂單」做訂單查詢(*各家飯店系統不同,實際請依各商品說明為主)。

如需取消或異動內容,請直接聯繫該飯店,

✔ 關於付款

一般專案與行程皆為現金優惠價, 提供 ATM 轉帳、銀行匯款、刷卡(費用需另洽客服)等 3 種方式。

如遇到特殊活動商品,則以該活動的付款方式為主。

可以,請於付款時同步告知我們使用國旅卡(*部分特殊商品除外)。由於國旅卡無法於入住當日才刷卡,您需在完成訂單時刷卡,我們會協助將您的旅遊日期登入國旅系統上,您便可申請補助。

另外提醒您,刷國旅卡「無法」分期付款喔!

與我們直接訂購商品或服務,會開立「代收轉付收據」給您,若您需開立抬頭統編,請提前通知我們以利作業。

✔ 關於訂單變更

訂單完成後若需更改日期 or 取消,請聯繫負責的客服人員協助處理。由於各家飯店之方案規定略為不同,請依據該飯店之商品頁底下的取消規定為主。

— 請注意:若有任何訂單異動或取消,通知我方日期需以人事行政局公告之正常上班時間為依準,超過時間則需以下個工作日作為日期計算,敬請見諒。

✔ 其他問題

可以的(*部分特殊專案商品除外)。

— 若您欲使用「紙本五倍券」,可於訂單完成後寄掛號寄給我們(*請於信封內備住預訂人姓名、出發日期、商品名稱、專員分機或名稱),屆時我們會依您寄出的實際金額,以原付款方式退款費用給您。

 

【您需要提供的資訊及作業】

  • 退款帳戶資訊:銀行名(代碼)、分行、帳號、戶名,屆時轉退會扣 15 手續費,3 萬以上退款會扣 30 元手續費。
  • 信封請寫上您的「出發日期」與「姓名」,寄至台北市中山區復興北路48號8樓,走跳旅遊 XXX 專員收 ,寄出後請通知該服務人員。

     

— 若您欲使用「數位五倍券」之刷卡付費,向我們消費之金額會累計至您的五倍券額度,金額額滿之後,會依相關規定流程回饋退款。